Zaloguj się

Regulamin aplikacji Roadsy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Roadsy” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja służy do zarządzania ośrodkiem szkolenia kierowców, w szczególności do prowadzenia kartotek kursantów i instruktorów, ewidencji pojazdów, planowania zajęć teoretycznych i praktycznych, rejestrowania obecności oraz wyników wewnętrznych egzaminów, a także do analizy wykorzystania zasobów ośrodka. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców. Korzystanie z Aplikacji przez ośrodek szkolenia kierowców w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą ma dla takiego Usługobiorcy charakter zawodowy – w takim wypadku nie przysługuje mu ochrona przewidziana wyłącznie dla Konsumentów, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz postanowień dotyczących Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Niezależnie od powyższego Regulamin uwzględnia także prawa Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim korzystają z Aplikacji.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Dostawcą usług jest Wojciech Pasiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Pasiński (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: Wichrowe Wzgórze 25/48, 61-697 Poznań), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 9721251180, numer REGON: 302835337 (dalej: „Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej – pod adresem: wojtek@roadsy.pl.
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: wojtek@roadsy.pl. Językiem komunikacji z punktem kontaktowym jest język polski oraz język angielski.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Cennik
dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane,
Konsument
osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Konto
panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności; Konto jest zakładane dla jednego ośrodka szkolenia kierowców i obejmuje dostępy przyznane przez Usługobiorcę Użytkownikom Zaproszonym,
Niezgodność
rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
Okres Próbny
okres wynoszący 7 (siedem) dni od założenia Konta, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług bez podawania metody płatności, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji,
Okres Subskrypcji
okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
Operator Płatności
Polar Software, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki, działający jako autoryzowany odsprzedawca Usługi (merchant of record), za pośrednictwem którego realizowana jest sprzedaż Usługi, pobór Opłaty Subskrypcyjnej oraz rozliczenie należnych podatków,
Opłata Subskrypcyjna
opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
Polityka prywatności
dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,
Przedsiębiorca
osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością,
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta
osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
Regulamin
termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
Treści Usługobiorcy
wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę lub Użytkowników Zaproszonych na Koncie,
Umowa
umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji – nieodpłatnie w Okresie Próbnym oraz odpłatnie po jego zakończeniu; warunkiem zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji jest założenie Konta,
Usługa korzystania z Aplikacji / Usługa
usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji,
Usługobiorca
klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji, dla którego założone zostało Konto,
Usługodawca
termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
Ustawa o prawach konsumenta
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
Użytkownik
osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem,
Użytkownik Zaproszony
osoba fizyczna, w szczególności instruktor lub kursant, której Usługobiorca przyznał dostęp do Konta w zakresie uprawnień określonych przez Usługobiorcę.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet,
    2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet, wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript,
    3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu oraz uwierzytelnianie użytkowników.
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
  5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego oraz przypadków wskazanych w Cenniku.
  6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
  7. Usługobiorca oraz Użytkownicy Zaproszeni zobowiązani są do zachowania w poufności danych służących do uwierzytelnienia w Aplikacji, do nieudostępniania dostępu do Konta osobom nieuprawnionym oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego użycia Konta. Usługodawca nie żąda od Usługobiorcy ani Użytkowników Zaproszonych podania haseł lub kodów weryfikacyjnych w wiadomościach email ani telefonicznie.
  8. Usługobiorca samodzielnie nadaje i odbiera uprawnienia Użytkownikom Zaproszonym oraz decyduje o zakresie danych im udostępnianych. Usługobiorca odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników Zaproszonych jak za działania i zaniechania własne.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
  2. Dostęp do Aplikacji udzielany jest na zaproszenie Usługodawcy. Otwarta, samodzielna rejestracja nowych kont jest wyłączona. W celu uzyskania dostępu Usługobiorca kontaktuje się z Usługodawcą pod adresem wskazanym w § 1 ust. 5 Regulaminu; Usługodawca tworzy Konto dostępowe i informuje Usługobiorcę o możliwości zalogowania. Następnie, w celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
    1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję logowania,
    2. podać adres poczty elektronicznej i kliknąć przycisk „Wyślij kod weryfikacyjny”, a następnie wprowadzić sześciocyfrowy kod weryfikacyjny przesłany na ten adres, albo zalogować się przy użyciu konta Google, wybierając opcję „Zaloguj się używając Google”,
    3. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane ośrodka szkolenia kierowców,
    4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o akceptacji Regulaminu (wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych) oraz o zapoznaniu się z Polityką prywatności,
    5. kliknąć przycisk „Utwórz ośrodek”.
  3. Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania Konta utworzonego na zaproszenie Usługodawcy oraz założenia ośrodka w Aplikacji na zasadach ust. 2 powyżej. Potwierdzenie adresu poczty elektronicznej Usługobiorcy następuje poprzez wprowadzenie kodu weryfikacyjnego przesłanego na wskazany adres albo poprzez zalogowanie się przy użyciu konta Google. Dostęp Użytkowników Zaproszonych następuje na zaproszenie Usługobiorcy.
  4. Kliknięcie przycisku „Utwórz ośrodek” jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę nieodpłatnej Umowy w Okresie Próbnym.
  5. Po upływie Okresu Próbnego, Usługobiorca może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi, co jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy w sposób odpłatny, zgodnie z Cennikiem (który określa czas trwania, funkcje, rozliczenia w ramach Umowy).
  6. W celu przedłużenia Umowy po zakończeniu Okresu Próbnego należy wejść w zakładkę rozliczeń w Aplikacji, wybrać wariant z Cennika, a następnie dokonać zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej za pośrednictwem Operatora Płatności. Usługobiorca może dokonać zapłaty również przed upływem Okresu Próbnego.
  7. Dokonanie zapłaty pierwszej Opłaty Subskrypcyjnej jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę odpłatnej Umowy na warunkach opisanych w wariancie wybranym w Cenniku.
  8. Nieprzedłużenie Umowy w sposób odpłatny przed upływem Okresu Próbnego skutkuje wstrzymaniem dostępu do funkcjonalności Aplikacji. Konto oraz Treści Usługobiorcy pozostają zachowane przez 30 (trzydzieści) dni od zakończenia Okresu Próbnego i zostają udostępnione ponownie po zapłacie Opłaty Subskrypcyjnej. Po upływie tego terminu Usługodawca może usunąć Konto wraz z Treściami Usługobiorcy, uprzedzając o tym Usługobiorcę pocztą elektroniczną.
  9. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (odpłatnej).
  10. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja udostępniana jest za pośrednictwem przeglądarki internetowej i zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji nie wymaga instalowania przez Usługobiorcę jej aktualizacji.
  11. Postanowienia ust. 12-13 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  12. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  13. Niezależnie od postanowień ust. 12 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  14. Niezależnie od postanowień ust. 12-13 powyżej Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie wniosku o usunięcie Konta – z poziomu Aplikacji (wniosek jest kierowany na adres poczty elektronicznej Usługodawcy) albo bezpośrednio pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu. Usunięcie Konta nie jest realizowane automatycznie w Aplikacji; następuje po rozpatrzeniu wniosku przez Usługodawcę. Wypowiedzenie odpłatnej Umowy jest skuteczne z końcem opłaconego Okresu Subskrypcji, a Opłata Subskrypcyjna za rozpoczęty Okres Subskrypcji nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 7, § 9 oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  15. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
  16. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
  17. Niezależnie od ust. 16 powyżej Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługobiorca lub Użytkownik Zaproszony wykorzystuje Aplikację do działań rażąco sprzecznych z prawem, w szczególności do oszustwa lub działań mających na celu destabilizację albo naruszenie bezpieczeństwa Aplikacji, albo jeżeli działania te stwarzają istotne zagrożenie dla Usługodawcy, innych Usługobiorców lub osób trzecich.
  18. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 15 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 16 powyżej, albo po rozwiązaniu Umowy ze skutkiem natychmiastowym, o którym mowa w ust. 17 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji, o którym mowa w § 11 ust. 10 pkt 1 Regulaminu.
  19. Usługobiorca ma prawo zażądać – pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu – udostępnienia Treści Usługobiorcy zapisanych na Koncie, w szczególności:
    1. eksportu danych w formacie CSV lub JSON,
    2. danych umożliwiających przeniesienie ich do konkurencyjnego systemu,
    3. pełnej historii Treści Usługobiorcy zapisanych na Koncie.
    Aplikacja nie udostępnia tych operacji jako funkcji samoobsługowej.
  20. Dane, o których mowa w ust. 19, udostępniane są w terminie 30 (trzydziestu) dni od zgłoszenia takiego żądania.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny Usług w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) oraz stanowią wartość netto, tj. nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT). Do Opłaty Subskrypcyjnej doliczany jest podatek według stawki właściwej dla danego Usługobiorcy, ustalanej przez Operatora Płatności na podstawie miejsca siedziby lub miejsca zamieszkania Usługobiorcy oraz jego statusu podatkowego. Usługobiorca będący podatnikiem zarejestrowanym dla celów transakcji wewnątrzwspólnotowych może zostać objęty mechanizmem odwrotnego obciążenia, w ramach którego podatek rozlicza samodzielnie.
  2. Sprzedaż Usługi oraz obsługa płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności, który działa jako autoryzowany odsprzedawca Usługi (merchant of record). Oznacza to, że Operator Płatności występuje wobec Usługobiorcy jako sprzedawca w zakresie rozliczenia płatności, pobiera Opłatę Subskrypcyjną, rozlicza należne podatki oraz wystawia i doręcza Usługobiorcy dokument rozliczeniowy. Uprawnienie do korzystania z Aplikacji Usługobiorca nabywa od Usługodawcy, na zasadach określonych w Regulaminie.
  3. Do rozliczenia płatności zastosowanie znajdują dodatkowo warunki Operatora Płatności, dostępne na jego stronie internetowej. Warunki Operatora Płatności nie ograniczają uprawnień Usługobiorcy wobec Usługodawcy wynikających z Regulaminu ani z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
  5. Niezwłocznie po zawarciu odpłatnej Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy dostępu do funkcjonalności Aplikacji objętych wybranym wariantem Cennika, a Operator Płatności przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy dokument rozliczeniowy. Za dzień płatności uznaje się dzień otrzymania przez Usługodawcę od Operatora Płatności potwierdzenia skutecznego obciążenia Usługobiorcy kwotą Opłaty Subskrypcyjnej.
  6. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc, w terminach wynikających z daty zawarcia odpłatnej Umowy oraz z Cennika. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji w zakładce rozliczeń w Aplikacji albo w panelu Operatora Płatności. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego Okresu Subskrypcji.
  7. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę, w tym nieskuteczne obciążenie zapisanej metody płatności, uprawnia Usługodawcę do wstrzymania dostępu do funkcjonalności Aplikacji do momentu skutecznego uiszczenia Opłaty Subskrypcyjnej.
  8. Zwroty Opłaty Subskrypcyjnej, w tym zwroty wynikające z odstąpienia od Umowy lub z obniżenia ceny, realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności. Usługobiorca zgłasza żądanie zwrotu Usługodawcy, na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu. Usługodawca inicjuje zwrot niezwłocznie, w terminach wynikających z Regulaminu oraz z przepisów prawa.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: https://roadsy.pl/cennik.
  2. Cennik określa w szczególności wariant Usługi, wysokość Opłaty Subskrypcyjnej, długość Okresu Subskrypcji oraz limity funkcjonalne Usługi, w tym maksymalną liczbę instruktorów i pojazdów obsługiwanych w ramach Konta.
  3. Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Usługobiorcę nieodpłatnie.
  4. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
  5. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłaty Subskrypcyjnej w trwającym Okresie Subskrypcji. Zmieniona cena obowiązuje od kolejnego Okresu Subskrypcji, a Usługodawca informuje o niej Usługobiorcę za pomocą poczty elektronicznej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej ceny, może przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Subskrypcji zrezygnować z automatycznego odnowienia subskrypcji na zasadach określonych w § 5 ust. 6 Regulaminu.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą jej Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko albo nazwę Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej Niezgodności,
    4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
  11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
  13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko albo nazwę Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. datę dostarczenia Usługi,
    4. opis Niezgodności,
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
  14. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, po uprzednim umożliwieniu Usługobiorcy pobrania Treści Usługobiorcy.
  15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca Usługobiorcy kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. Zwrot następuje w sposób określony w § 5 ust. 8 Regulaminu.
  16. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
  3. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ujawnienia niezgodności.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    1. nazwę Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej,
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
  2. Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, również na Usługobiorców będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
  6. Jeżeli Usługobiorca zażądał rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie odstąpił od Umowy, obowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie.
  7. Zwrot Opłaty Subskrypcyjnej następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, w sposób określony w § 5 ust. 8 Regulaminu.
  8. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, po uprzednim umożliwieniu Usługobiorcy pobrania Treści Usługobiorcy.

§ 10. Treści Usługobiorcy

  1. Treści Usługobiorcy zapisywane na Koncie nie są publicznie dostępne i nie są rozpowszechniane przez Usługodawcę. Dostęp do Treści Usługobiorcy mają wyłącznie Usługobiorca oraz Użytkownicy Zaproszeni, w zakresie uprawnień nadanych im przez Usługobiorcę, a także Usługodawca – w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  2. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy:
    1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
    3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
    4. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
    5. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
  3. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy mogącej naruszać Regulamin lub stanowić nielegalną treść.
  4. Zgłoszenia można dokonać emailowo na adres: wojtek@roadsy.pl.
  5. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy stanowi nielegalną treść,
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres email Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  6. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres email.
  7. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 5 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
  8. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca zwróci się do Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować dostęp do Treści Usługobiorcy.
  9. Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa Treść Usługobiorcy naruszającą Regulamin lub stanowiącą nielegalną treść,
    2. przywraca Treść Usługobiorcy nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli dostęp do niej został zablokowany na etapie weryfikacji zgłoszenia),
    podając uzasadnienie swojej decyzji.
  10. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który zamieścił usuniętą Treść Usługobiorcy, podając uzasadnienie swojej decyzji.
  11. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy, zablokowanie dostępu do niej albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest to absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji,
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną treść za treść niedozwoloną,
    5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
  12. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
  13. Odwołanie można złożyć emailowo – na adres: wojtek@roadsy.pl.
  14. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres email, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
  15. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres email.
  16. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
  17. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
  18. Umieszczenie Treści Usługobiorcy na Koncie jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że przysługują mu prawa do ich zamieszczenia. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy i skutki ich zamieszczenia (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
  2. Usługodawca udostępnia informacje o dostępności Aplikacji oraz o zakłóceniach w jej funkcjonowaniu pod adresem: https://status.roadsy.pl. Usługodawca nie zobowiązuje się do zapewnienia określonego, gwarantowanego poziomu dostępności Aplikacji.
  3. Aplikacja stanowi narzędzie o charakterze organizacyjnym i pomocniczym. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego. Usługodawca nie zapewnia, że dane gromadzone w Aplikacji spełniają wymagania dokumentacji, do której prowadzenia Usługobiorca jest zobowiązany na podstawie przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 5 stycznia 2011 r. o kierujących pojazdami oraz aktów wykonawczych do niej. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie dokumentacji wymaganej przepisami prawa, w tym książki ewidencji osób szkolonych oraz kart przeprowadzonych zajęć, za jej zgodność ze stanem faktycznym, za terminowość i prawidłowość obowiązków informacyjnych i sprawozdawczych wobec organów oraz za obsługę profili kandydatów na kierowców w systemach teleinformatycznych prowadzonych przez organy publiczne. Aplikacja nie zastępuje tej dokumentacji ani tych systemów. Decyzje biznesowe, szkoleniowe i organizacyjne Usługobiorca podejmuje wyłącznie na własną odpowiedzialność.
  4. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta), niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona łącznie do wysokości Opłat Subskrypcyjnych faktycznie uiszczonych przez tego Usługobiorcę w okresie 3 (trzech) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a jeżeli Opłaty Subskrypcyjne nie były jeszcze uiszczane – do kwoty 0 (zero) złotych. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  5. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
  6. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
    1. wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.
  7. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
    1. działania siły wyższej, za którą uznaje się także niedostępność infrastruktury lub interfejsów programistycznych kluczowych dostawców zewnętrznych,
    2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
    3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
    4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
  9. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
  10. Po zakończeniu Umowy Usługodawca:
    1. zapewnia dostęp do Treści Usługobiorcy przez 30 (trzydzieści) kolejnych dni,
    2. usuwa Treści Usługobiorcy po upływie okresu wskazanego w pkt 1 – na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej.
  11. W okresie, o którym mowa w ust. 10 pkt 1 powyżej, Usługobiorca może zażądać pełnego eksportu Treści Usługobiorcy przed ich usunięciem. Eksport realizowany jest przez Usługodawcę w formacie CSV lub JSON, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania żądania przesłanego na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
    1. nazwa Aplikacji,
    2. logo Aplikacji,
    3. zdjęcia i opisy,
    4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
    – podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
  2. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencji licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem i wybranym wariantem Cennika. Usługobiorca nie nabywa praw do kodu źródłowego Aplikacji. Zabroniona jest w szczególności inżynieria wsteczna, dekompilacja oraz odsprzedaż, najem lub użyczanie dostępu do Aplikacji osobom trzecim, z wyjątkiem Użytkowników Zaproszonych w ramach Konta Usługobiorcy.
  3. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione.
  4. Treści Usługobiorcy pozostają własnością Usługobiorcy. Usługodawca nie nabywa do nich praw, poza uprawnieniem do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Dane osobowe

  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora, w szczególności danych osób zakładających Konto oraz danych rozliczeniowych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://roadsy.pl/polityka-prywatnosci.
  2. W odniesieniu do danych osobowych kursantów, instruktorów oraz innych osób, których dane Usługobiorca wprowadza do Aplikacji, administratorem danych osobowych jest Usługobiorca, a Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający. Zasady powierzenia przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu, akceptowana przez Usługobiorcę wraz z Regulaminem.
  3. Usługobiorca oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych przez siebie do Aplikacji oraz że zrealizował wobec osób, których dane dotyczą, ciążące na nim obowiązki informacyjne.

§ 15. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
    1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
    2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
    3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
  3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
  4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie od powyższego, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
    1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
    2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
  6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
  7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
  8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 16. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
    3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
  4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
  5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
  6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 14 września 2026 r.
  2. Załącznikiem do Regulaminu, stanowiącym jego integralną część, jest Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  3. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Usługobiorcy będącego Konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  4. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Usługodawcy. Zdania poprzedzającego nie stosuje się do Usługobiorców będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta – w ich przypadku właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się przepisy prawa albo postanowienie najbardziej zbliżone do zamierzonego celu gospodarczego.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej: „Umowa powierzenia”) zostaje zawarta pomiędzy Usługobiorcą, działającym jako administrator danych osobowych (dalej: „Administrator”), a Usługodawcą, działającym jako podmiot przetwarzający (dalej: „Podmiot przetwarzający”), z chwilą akceptacji Regulaminu przez Usługobiorcę.
  2. Umowa powierzenia stanowi umowę, o której mowa w art. 28 ust. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).
  3. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Umowie powierzenia, mają znaczenie nadane im w Regulaminie lub w RODO.

§ 2. Przedmiot, charakter, cel i czas przetwarzania

  1. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia Usługi korzystania z Aplikacji.
  2. Charakter przetwarzania: operacje wykonywane w systemie teleinformatycznym Podmiotu przetwarzającego, obejmujące w szczególności zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, przeglądanie, modyfikowanie, udostępnianie Użytkownikom Zaproszonym wskazanym przez Administratora, ograniczanie, usuwanie oraz tworzenie kopii zapasowych.
  3. Cel przetwarzania: umożliwienie Administratorowi organizacji i prowadzenia działalności ośrodka szkolenia kierowców przy użyciu Aplikacji.
  4. Czas przetwarzania: przez okres obowiązywania Umowy oraz przez okres, o którym mowa w § 11 ust. 10 Regulaminu.

§ 3. Rodzaj danych osobowych i kategorie osób, których dane dotyczą

  1. Kategorie osób, których dane dotyczą: kursanci (w tym osoby małoletnie – w szczególności kandydaci na kierowców kategorii AM lub A1), instruktorzy, pracownicy i współpracownicy Administratora oraz inne osoby, których dane Administrator wprowadzi do Aplikacji.
  2. Rodzaj danych osobowych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer PESEL, numer profilu kandydata na kierowcę (PKK), kategoria prawa jazdy, kwalifikacje i dostępność instruktorów, dane dotyczące przebiegu szkolenia (w tym harmonogram zajęć, obecność, przebyty dystans, wyniki wewnętrznych egzaminów), a także inne dane wprowadzone przez Administratora do Aplikacji.
  3. Administrator zobowiązuje się nie wprowadzać do Aplikacji danych osobowych należących do szczególnych kategorii danych, o których mowa w art. 9 RODO, w szczególności danych dotyczących zdrowia (w tym orzeczeń lekarskich i psychologicznych), ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych, o których mowa w art. 10 RODO. Aplikacja nie jest przeznaczona do przetwarzania takich danych, a Podmiot przetwarzający nie stosuje wobec nich dodatkowych zabezpieczeń.

§ 4. Obowiązki Administratora

  1. Administrator oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji oraz że zrealizował wobec osób, których dane dotyczą, ciążące na nim obowiązki informacyjne.
  2. Administrator ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność poleceń wydawanych Podmiotowi przetwarzającemu oraz za treść i poprawność danych wprowadzanych do Aplikacji.
  3. Administrator zapewnia zgodność z prawem przetwarzania danych osób małoletnich wprowadzanych do Aplikacji. Jeżeli Administrator oferuje kursantowi-małoletniemu usługę społeczeństwa informacyjnego, dla której wymagana jest zgoda w rozumieniu art. 8 RODO, Administrator odpowiada za spełnienie wymogów tego przepisu, w tym – gdy jest to wymagane – za uzyskanie zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską lub opiekę.
  4. Administrator, uwzględniając charakter przetwarzania (w tym przetwarzanie numerów PESEL oraz danych osób małoletnich), ocenia, czy zachodzi obowiązek przeprowadzenia oceny skutków dla ochrony danych (art. 35 RODO), i w razie potrzeby przeprowadza taką ocenę. Podmiot przetwarzający pomaga Administratorowi w tym zakresie na zasadach § 5 ust. 6 Umowy powierzenia.
  5. Administrator zobowiązuje się nie wydawać Podmiotowi przetwarzającemu poleceń naruszających RODO lub inne przepisy o ochronie danych osobowych.
  6. Administrator odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników Zaproszonych w zakresie przetwarzania danych osobowych w Aplikacji, jak za działania i zaniechania własne.

§ 5. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

  1. Podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, co dotyczy też przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego, chyba że obowiązek taki nakłada na Podmiot przetwarzający prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego. Za udokumentowane polecenie uznaje się w szczególności czynności wykonywane przez Administratora i Użytkowników Zaproszonych w Aplikacji oraz postanowienia Regulaminu i Umowy powierzenia. Jeżeli Podmiot przetwarzający uzna, że polecenie Administratora narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych, niezwłocznie informuje o tym Administratora.
  2. Podmiot przetwarzający zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
  3. Podmiot przetwarzający podejmuje środki wymagane na mocy art. 32 RODO, opisane w § 6 Umowy powierzenia.
  4. Podmiot przetwarzający przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w § 7 Umowy powierzenia.
  5. Podmiot przetwarzający, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Administratorowi, poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO. Funkcje Aplikacji umożliwiające Administratorowi samodzielny dostęp do danych, ich sprostowanie oraz archiwizację, a także eksport danych realizowany przez Podmiot przetwarzający na żądanie przesłane pocztą elektroniczną (zgodnie z § 4 ust. 19–20 oraz § 11 ust. 11 Regulaminu), uznaje się za wystarczającą formę takiej pomocy.
  6. Podmiot przetwarzający pomaga Administratorowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, w tym – na żądanie Administratora i w zakresie dostępnych mu informacji – w przeprowadzeniu oceny skutków dla ochrony danych (art. 35 RODO), gdy Administrator przetwarza dane osób małoletnich lub inne dane o wysokim ryzyku.
  7. Po zakończeniu świadczenia Usługi Podmiot przetwarzający usuwa dane osobowe zgodnie z § 11 Umowy powierzenia.
  8. Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia przeprowadzenie audytów na zasadach określonych w § 9 Umowy powierzenia.

§ 6. Bezpieczeństwo przetwarzania

  1. Podmiot przetwarzający stosuje w szczególności następujące środki techniczne i organizacyjne:
    1. szyfrowanie transmisji danych z wykorzystaniem protokołu TLS,
    2. uwierzytelnianie użytkowników bez użycia haseł, z wykorzystaniem jednorazowych kodów przesyłanych pocztą elektroniczną albo logowania przy użyciu zewnętrznego dostawcy tożsamości,
    3. logiczne oddzielenie danych poszczególnych Administratorów oraz kontrolę dostępu opartą na rolach i uprawnieniach nadawanych przez Administratora,
    4. ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi lub usunięcia awarii, w tym kontrolowany dostęp poprzez sesję impersonacyjną Konta, której fakt – w tym identyfikator osoby Podmiotu przetwarzającego – jest utrwalony w danych tej sesji przez czas jej trwania,
    5. tworzenie i przechowywanie kopii zapasowych bazy danych,
    6. utrwalanie w danych sesji informacji technicznych związanych z dostępem do Aplikacji, w tym adresów IP oraz informacji o urządzeniu, oraz raportowanie zdarzeń uwierzytelniania do dostawcy infrastruktury uwierzytelniania.
  2. Podmiot przetwarzający może modyfikować stosowane środki, pod warunkiem że nie obniży to poziomu bezpieczeństwa przetwarzania.

§ 7. Dalsze powierzenie przetwarzania

  1. Administrator udziela Podmiotowi przetwarzającemu ogólnej zgody na korzystanie z usług dalszych podmiotów przetwarzających (podwykonawców), o której mowa w art. 28 ust. 2 RODO.
  2. Aktualną listę dalszych podmiotów przetwarzających, z których usług korzysta Podmiot przetwarzający, wraz ze wskazaniem zakresu powierzonego im przetwarzania, miejsca przetwarzania danych oraz podstawy ewentualnego przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Podmiot przetwarzający publikuje i utrzymuje pod adresem https://roadsy.pl/podwykonawcy (dalej: „Lista podwykonawców”). Na żądanie Administratora Podmiot przetwarzający przekazuje aktualną Listę podwykonawców pocztą elektroniczną.
  3. Lista podwykonawców nie stanowi części Regulaminu ani Umowy powierzenia. Jej aktualizacja nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wymaga zastosowania procedury określonej w § 16 Regulaminu; do zmian dotyczących dodania lub zastąpienia dalszego podmiotu przetwarzającego stosuje się ust. 5 poniżej.
  4. Podmiot przetwarzający zapewnia, że na dalsze podmioty przetwarzające nałożone zostaną, w drodze umowy, obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych odpowiadające obowiązkom określonym w Umowie powierzenia.
  5. Podmiot przetwarzający informuje Administratora o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych podmiotów przetwarzających, za pomocą poczty elektronicznej lub komunikatu w Aplikacji, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Administrator może wnieść uzasadniony sprzeciw wobec takiej zmiany w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji. W przypadku wniesienia sprzeciwu, którego Strony nie zdołają wspólnie rozstrzygnąć, Administrator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień planowanego wprowadzenia zmiany, a Podmiot przetwarzający zwróci Administratorowi Opłatę Subskrypcyjną w części przypadającej na niewykorzystany okres. Zmiany o charakterze wyłącznie redakcyjnym, w szczególności sprostowanie nazwy lub formy prawnej dostawcy albo doprecyzowanie opisu zakresu przetwarzania, nie są dodaniem ani zastąpieniem dalszego podmiotu przetwarzającego.
  6. Operator Płatności nie jest dalszym podmiotem przetwarzającym w rozumieniu Umowy powierzenia. Operator Płatności przetwarza dane osobowe osoby dokonującej zakupu jako odrębny administrator, w celu realizacji sprzedaży i rozliczeń podatkowych.

§ 8. Przekazywanie danych do państw trzecich

  1. Baza danych Usługi jest hostowana na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Miejsce przetwarzania danych przez poszczególne dalsze podmioty przetwarzające Podmiot przetwarzający wskazuje na Liście podwykonawców (§ 7 ust. 2 Umowy powierzenia).
  2. Dalsze podmioty przetwarzające z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub korzystające z infrastruktury poza Europejskim Obszarem Gospodarczym mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dotyczy to również przypadków, w których dalszy podmiot przetwarzający z siedzibą w Europejskim Obszarze Gospodarczym przekazuje dane poza ten obszar w ramach wsparcia lub infrastruktury grupy. W każdym takim przypadku stosuje się zabezpieczenia wskazane w ust. 3.
  3. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy następuje na podstawie odpowiednich zabezpieczeń w rozumieniu rozdziału V RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską albo decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym – w odniesieniu do Stanów Zjednoczonych Ameryki – ram EU-US Data Privacy Framework, o ile dany dostawca jest nimi objęty).
  4. Na żądanie Administratora Podmiot przetwarzający udostępnia informację o podstawie prawnej przekazania danych do danego państwa trzeciego oraz o dalszych podmiotach przetwarzających wskazanych na Liście podwykonawców (§ 7 ust. 2 Umowy powierzenia).

§ 9. Audyt

  1. Administrator ma prawo do przeprowadzenia audytu przetwarzania danych osobowych powierzonych na podstawie Umowy powierzenia, nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, po uprzednim zawiadomieniu Podmiotu przetwarzającego z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Audyt przeprowadzany jest w godzinach pracy Podmiotu przetwarzającego, w sposób niezakłócający jego bieżącej działalności, przez osoby zobowiązane do zachowania poufności.
  3. Obowiązek, o którym mowa w ust. 1, Podmiot przetwarzający może zrealizować także poprzez przekazanie Administratorowi dokumentacji opisującej stosowane środki bezpieczeństwa lub aktualnego raportu z audytu przeprowadzonego przez niezależny podmiot.
  4. Koszty audytu przeprowadzanego na żądanie Administratora ponosi Administrator, chyba że audyt wykaże naruszenie przez Podmiot przetwarzający obowiązków wynikających z Umowy powierzenia lub z RODO.
  5. Ograniczenia wskazane w ust. 1–4 nie mają zastosowania do czynności podejmowanych przez organ nadzorczy.

§ 10. Naruszenia ochrony danych osobowych

  1. Podmiot przetwarzający zgłasza Administratorowi każde naruszenie ochrony danych osobowych powierzonych na podstawie Umowy powierzenia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od stwierdzenia naruszenia.
  2. Zgłoszenie zawiera co najmniej informacje wskazane w art. 33 ust. 3 RODO, w zakresie dostępnym Podmiotowi przetwarzającemu. Jeżeli udzielenie pełnej informacji nie jest możliwe w terminie wskazanym w ust. 1, informacje mogą być przekazywane sukcesywnie.
  3. Zgłoszenia i obowiązki informacyjne wobec organu nadzorczego oraz osób, których dane dotyczą, realizuje Administrator.

§ 11. Zakończenie przetwarzania

  1. Po zakończeniu Umowy Podmiot przetwarzający usuwa powierzone dane osobowe po upływie okresu, o którym mowa w § 11 ust. 10 pkt 1 Regulaminu, chyba że obowiązek dalszego przechowywania danych wynika z przepisów prawa.
  2. Przed usunięciem danych Administrator może zażądać ich eksportu na zasadach określonych w § 11 ust. 11 Regulaminu.
  3. Usunięcie obejmuje również kopie zapasowe, przy czym usunięcie danych z kopii zapasowych następuje w ramach zwykłego cyklu ich nadpisywania, nie później niż w terminie 90 (dziewięćdziesięciu) dni.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Do Umowy powierzenia stosuje się odpowiednio postanowienia § 16 i § 17 Regulaminu, dotyczące zmiany Regulaminu, prawa właściwego i właściwości sądu.
  2. W przypadku sprzeczności pomiędzy Umową powierzenia a Regulaminem, w zakresie przetwarzania danych osobowych powierzonych przez Administratora pierwszeństwo mają postanowienia Umowy powierzenia.